Personvern

Kort fortalt

• •ENKRA AS, org.nr 938 305 978, Luketoppen 17, 3178 Våle, har ansvaret for opplysningene.
• •Vi har det du selv fyller ut eller sender oss, og tall om besøk som ikke kan spores til deg.
• •Vi bruker det til å svare deg, gi deg pris og gjøre jobben.
• •Vi selger det ikke, og deler det bare med selskapene som drifter siden, e-posten, betalingen og fakturaene for oss.
• •Blir det ingen jobb av en forespørsel, sletter vi den etter tolv måneder. Kundekontoen sletter vi tolv måneder etter at medlemskapet er avsluttet. Det som hører til regnskapet, har vi i fem år.
• •Vil du se, rette eller slette det vi har om deg, send en e-post til post@enkra.no.

Forespørsler og skjemaer

Ber du om pris eller bud i et av skjemaene, får vi navn, telefon, e-post og det du fyller ut om jobben, som når det passer og meldingen din. Hentedagen spør om adresse, telefon og hva du vil bli kvitt. Forslaget om nytt nabolag spør bare om adresse og telefon.

Adressen bruker vi til å regne ut kjøringen og finne fram. Velger du den fra lista, får vi også punktet på kartet. Søket går rett fra nettleseren til Kartverket, som bare får det du skriver i feltet.

Bildene bruker vi til å se hva jobben er, så vi kan gi fastpris uten befaring. Trykker du «Foreslå ut fra bildene», sendes de og det du har skrevet om jobben til en modell hos Google, som foreslår hvor mye som skal bort. I Googles betalte tjeneste, som vi bruker, beholder de ikke bildene og lærer ikke opp modellen med dem.

Trykker du «Regn ut» uten å sende, går tallene om jobben til serveren for å regne ut anslaget, uten navnet ditt, og lagres ikke.

Alle skjemaene har et skjult felt for roboter og måler hvor lang tid utfyllingen tok, for å stoppe søppelpost. Det beholder vi ikke.

Melder du fra om en feil på nettsiden, får vi det du skriver, e-posten din hvis du vil ha svar, og hvilken side, nettleser og skjermbredde du hadde. Det blir bare en e-post til oss, og lagres ikke ellers.

Skriver du direkte til post@enkra.no, har vi det du skriver.

Vi bruker det til å svare deg og gi deg pris, og ikke til noe annet. Du får ikke reklame fordi du har bedt om en pris. Grunnlaget er at du har bedt om et tilbud, personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Blir det en jobb, gjelder avtalen mellom oss. Du må ikke gi oss noe, men uten telefon eller e-post kan vi ikke svare deg, og uten adressen kan vi ikke gi pris.

Foreslår du et nabolag, bruker vi adressen og telefonnummeret til å si fra når vi kommer dit. Krysser du av for beskjed om senere hentedager, bruker vi telefonnummeret til det. Det bygger på samtykket ditt, bokstav a, og du kan trekke det tilbake når du vil.

Forespørselen kommer til oss som e-post, og lagres med bildene så vi finner den igjen. Blir det ingen jobb av den, sletter vi den etter tolv måneder. Blir det en jobb, krever bokføringsloven at vi beholder bilagene i fem år etter regnskapsåret, bokstav c.

Kundekonto og medlemskap

Kundekontoen og Min side er i bruk fra 7. oktober 2026, sammen med vinterabonnementet. Du får konto når du blir medlem, eller når du logger inn på enkra.no/min-side med e-posten din.

Har du kundekonto, lagrer vi:

• •Navn, telefon og e-post, og hvordan du logger inn: e-posten, og Vipps hvis du har koblet det til
• •Adressen tjenestene skal gjøres på, med tallene vi regner prisen ut fra, som størrelsen på huset
• •Andre adresser du legger inn selv, med navnet du gir dem, og hvilken som er hovedadressen
• •Medlemskapet, tjenestene du har valgt og prisen per gang, og hvilken versjon av vilkårene du godtok, hva du krysset av og når
• •Om vi kommer til uten at du er hjemme, en kort beskrivelse av hvordan, og koden til nøkkelboksen eller porten hvis du gir oss en
• •Saldoen og hver bevegelse på den, og om du har en fast betaling i Vipps og om den er aktiv
• •Om du vil ha varsler på SMS eller e-post
• •Forespørslene du har sendt mens du var logget inn, så du ser dem på Min side

Koden til huset lagres kryptert, for seg, og står ikke i avtalen eller i e-posten du får. Hos oss vises den bare når vi trenger den for å komme inn, og hver gang noen ser den, lagres hvem og når. Du kan endre eller fjerne den på Min side, og den slettes når medlemskapet er avsluttet.

Hver endring i medlemskapet, tjenestene, avtalen og saldoen lagres med hvem som gjorde den og når, så vi alltid kan forklare en faktura eller en saldo.

Vi lagrer ikke passord, kortnummer eller personnummer. Du logger inn med en lenke på e-post.

Du betaler med faktura eller med en betalingslenke fra Vipps. Faste betalinger og betaling rett i Vipps kommer senere. Betaler du med Vipps, ser vi aldri kortet eller kontoen din. Betaler du fakturaen fra nettbanken, ser vi kontonummeret ditt på innbetalingen. Det hører til regnskapet, og beholdes like lenge.

Vi bruker opplysningene til å gjøre jobbene, sende kvitteringer og fakturaer, og gi deg beskjed før vi kommer. Grunnlaget er avtalen med deg, artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Er du logget inn når du fyller ut et skjema på enkra.no, fyller vi inn navn, telefon, e-post og hovedadressen for deg. Du kan endre det før du sender.

På enkra.no/min-side ser du det meste av dette selv, og kan endre navn, telefon, e-post og adresser. Bytter du e-post, sender vi en lenke til den nye, og byttet gjelder når du har trykket på den. Den gamle får beskjed om byttet.

Vi sletter kontoen tolv måneder etter at medlemskapet er avsluttet og gjort opp. Har du konto uten medlemskap, sletter vi den når du ikke har logget inn på tolv måneder. Det som hører til regnskapet, beholder vi i fem år etter regnskapsåret.

Dørsalg og tilbud på døra

Når vi går fra dør til dør, noterer vi for hvert hus om vi traff noen, hva svaret var, og et kort notat om huset, som at det har hekk eller takrenner. Vi skriver ikke ned navn.

Vil du tenke på et tilbud du fikk på døra, kan vi lagre det. Da lagrer vi adressen, tjenestene og valgene, prisen vi viste deg, og et kort notat om huset og svaret ditt.

Grunnlaget er vår berettigede interesse, artikkel 6 nr. 1 bokstav f: at vi ikke banker på igjen hos noen som har sagt nei, og at vi kan følge opp den som ba om det. Du kan protestere, så sletter vi det.

Adressen, valgene og notatet om huset sletter vi to år etter siste kontakt med huset. Har du bedt oss ikke banke på igjen, står det til du ber om noe annet.

Gjør vi en jobb på huset, fører vi den i en logg for huset: datoen, hva vi gjorde, hvem av oss, og et kort notat. Ingen navn eller kontaktinfo. Vi bruker den til å vite hva som er gjort, om du klager på jobben eller vi kommer tilbake. Grunnlaget er vår berettigede interesse, artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vi sletter linjene fem år etter at jobben ble gjort, fordi du kan klage på arbeid på huset i fem år.

Navn, telefon og e-post lagrer vi bare hvis du sier ja til det, og til at vi sender deg tilbudet. Grunnlaget er samtykket ditt, artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan trekke det tilbake når du vil, på e-post til post@enkra.no.

Blir du ikke medlem, sletter vi navn, telefon og e-post 90 dager etter at vi lagret dem.

Lenken i tilbudet har bare adressen og valgene, aldri navnet eller kontakten din. Prisen regnes på nytt når du åpner den.

Statistikk

Vi teller besøk med Vercel Analytics: hvilken side som ble åpnet, om det var fra mobil eller PC, og fra hvilket land. Vi teller også hvor langt folk kommer i skjemaene, som at noen begynte, trykket «Regn ut», sendte inn eller fikk en feil.

Vi ser antall, ikke hvem. Ingenting du skriver følger med, og tallene kan ikke spores til deg. Det som trengs for å telle deg som én besøkende, slettes etter et døgn. Vi bruker ingen informasjonskapsler, og lagrer ingenting på maskinen eller telefonen din.

Tallene viser om siden virker, og hvor den er vanskelig å bruke. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å vite det, artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Du kan protestere mot det.

Hvem som får opplysningene

Disse selskapene behandler opplysningene på våre vegne. De har ikke lov til å bruke dem til noe eget.

• •Vercel driver nettsiden og statistikken. Som alle nettservere logger de IP-adressen din og andre tekniske opplysninger om hvert besøk, for at siden skal virke og for å stoppe misbruk. Vi bruker ikke loggene, og Vercel bestemmer hvor lenge de ligger.
• •Supabase lagrer forespørslene, bildene, kundekontoene og tilbudene fra døra. Serverne står i Frankfurt.
• •Resend sender skjemaene til oss som e-post, og lenken du logger inn med.
• •one.com er e-postserveren for post@enkra.no.
• •Google, fordi vi leser posten i Gmail, og for modellen som ser på bildene når du ber om et forslag.
• •SendRegning, fra Unit4 AS, lager og sender fakturaene. De får navn, adresse, e-post og hva fakturaen gjelder, og lagrer det på servere i Irland.

Betaler du med Vipps, behandler Vipps MobilePay betalingen etter sin egen personvernerklæring.

Vercel, Resend og Google er amerikanske selskaper, så opplysningene kan bli behandlet utenfor EØS. Det skjer på EUs standard personvernbestemmelser, som forplikter mottakeren til å verne dem som her hjemme. one.com er dansk, og Supabase og SendRegning lagrer innenfor EØS.

Rettighetene dine

• •Innsyn. Du kan få vite hva vi har lagret om deg, og få en kopi.
• •Retting. Er noe feil, retter vi det. Navn, telefon, e-post og adresser kan du rette selv på Min side.
• •Sletting. Du kan be oss slette det vi har. Det som må ligge til regnskapet, kan vi ikke slette før fristen er ute. Resten sletter vi.
• •Begrensning. Mener du at noe er feil, eller at vi ikke burde ha det, kan du be oss la det ligge urørt mens vi ser på saken.
• •Dataportabilitet. Det du har gitt oss etter avtale eller samtykke, kan du få i en vanlig fil, så du kan ta det med til en annen.
• •Protest. Du kan protestere mot det vi gjør på grunnlag av berettiget interesse, altså statistikken, dørsalget og loggen over jobbene på huset.
• •Samtykke. Har du sagt ja til noe, kan du trekke det tilbake når du vil.
• •Klage. Er du uenig i måten vi behandler opplysningene på, si fra til oss først. Kommer vi ikke videre, kan du klage til Datatilsynet.

Send en e-post til post@enkra.no, så ordner vi det. Vi svarer innen en måned, som er fristen loven setter.

Endringer

Endrer vi noe her, oppdaterer vi datoen. Erklæringen ble sist endret 9. oktober 2026.